QUIZ CRM&IT PRA UTS


QUIZ  CRM & IT   PRA UTS GJL TA.2012/2013

Ketentuan:

  1. Jawablah pertanyaan quiz ini dengan baik dan lengkap
  2. Jawaban di kumpul melalui email : humdianaroelly@yahoo.com paling lambat satu hari sebelum UTS, lewat tgl tersebut diabaikan
  3. Save file : QUIZ CRM&-IT  PRA UTS_NIManda
  4. selamat UTS keseriusan dan disiplin belajar anda menentukan semester berikutnya, GBU!

Soal Teori/Konsep

  1. Jelaskan ciri-ciri Gen Y dan C.
  2. Jelaskan Definisi  CRM.
  3. Jelaskan Definisi CRM Sosial.
  4. Jelaskan Perbedaan antara CRM dan Sosial CRM.
  5. sebutkan 10 fitur CRM sales
  6. sebutkan elemen social stack.
  7. Sebutkan factor/elemen Keberhasilan CRM
  8. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Enterprise 2.0? sebutkan pula kunci strategis enterprise 2.0. dan jelaskan pula cirri-ciri yang disingkat SLATES.
  9. Apa yang anda ketahui dengan Zappos Company?Jelaskan!
  10. Sebutkan dan jelaskan karakteristik model bisnis baru
  11. Bagaimana caranya untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan dalam konsep Social CRM tools/ jelaskan
  12. Jelaskan tiga strategy social media Paul Gilin
  13. Jelaskan tiga konsep social Tagging Thomas Vandel Wal
  14.  Mengapa social CRM menggunakan Blog atau Podcast?  Jelaskan!
  15. Fitur apa saja yang seharusnya dimiliki Blog yang baik? Jelaskan!
  16. Apa yang dimaksud CRM 2.0 Wiki? Jelaskan!
  17. Sebutkan fitur-fitur Socialtext 3.0

18. Bagaimana memenej komunitas (Managing community) dalam CRM? Jelaskan!
Soal Kasus

  1. Ceritakan apa yang terjadi dengan Michael Maoz?
  2. Jelaskan three bloging takeaways Shel Israel.
  3. Jelaskan pengalaman Ross Mayfield dalam menggunakan social software
  4. Ceritakan pengalaman Harvey Koeppel dalam mengadopsi Social Networking di perusahaannya.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s